Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail und ein Kontaktformular auf der Website. Live-Chat ist die schnellste Methode für dringende Anfragen, während E-Mail für detailliertere Fälle geeignet ist. Zudem bieten wir Hilfs- und Verifikationsberatung für Zahlungen und Kontofragen.
Unsere Supportmitarbeiter sind geschult und arbeiten nach internen Qualitätsstandards, um Probleme effizient zu lösen. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in der FAQ-Sektion, die kontinuierlich erweitert wird. Bei sensiblen Angelegenheiten empfiehlt sich die Kontaktaufnahme per sicherer E-Mail.
Wir bieten Unterstützung in Deutsch, Französisch und Italienisch, um Kunden in allen Landesteilen bestmöglich zu betreuen. Die Live-Chat-Öffnungszeiten sind so gewählt, dass sie den meisten Zeitzonen in der Schweiz und der EU entgegenkommen. Für dringende Sicherheitsfragen sind spezielle Kontaktwege vorgesehen.
Nicht dringende Anfragen per E-Mail werden innerhalb der angegebenen Fristen beantwortet. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und sachliche Beratung, insbesondere bei sensiblen Themen wie Identitätsprüfung oder problematischem Spielverhalten. Unsere Mitarbeiter arbeiten vertraulich und professionell.
Nutzen Sie den Live-Chat für sofortige Unterstützung bei Kontofragen und Transaktionen.
Unsere FAQ deckt Themen wie Kontoeröffnung, Zahlungen, Boni und Sicherheit ab. Die Artikel sind praxisnah verfasst und bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Bei komplexen Fällen leiten wir Nutzer an spezialisierte Ansprechpartner weiter.
Zusätzlich zu FAQ bieten wir Dokumentationen zur Verifizierung, Zahlungsanleitung und Hinweise zur Verantwortlichkeit beim Spielen. Diese Hilfsressourcen sind darauf ausgelegt, Prozesse zu vereinfachen und den Nutzern Klarheit zu verschaffen. Die Inhalte werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.
Wir bieten Unterstützung bei problematischem Spielverhalten und stellen Tools wie Limits, Selbstausschluss und Beratungslinks bereit. Unser Support informiert über Hilfsorganisationen in der Schweiz und bietet diskrete Beratung. Ziel ist es, Spielern sichere Ausstiegs- und Kontrollmöglichkeiten anzubieten.
Unsere Mitarbeiter sind geschult, um in sensiblen Fällen angemessen zu reagieren und Betroffene an professionelle Beratungsstellen weiterzuleiten. Wir glauben an Prävention durch Information und an ein unterstützendes Umfeld für Spieler in Not. Vertraulichkeit und Respekt sind dabei zentral.
Unser Team hilft schnell und zuverlässig bei allen Fragen rund um Ihr Konto und Zahlungen.
Teilen Sie niemals Ihre Passwörter oder 2FA-Codes mit Dritten. Unser Support wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Bei Phishing-Verdacht melden Sie verdächtige Nachrichten umgehend an unseren Support.
Aktualisieren Sie Sicherheitsinformationen regelmäßig und prüfen Sie Login-Benachrichtigungen. Im Falle unautorisierter Aktivitäten sperren wir das betroffene Konto und unterstützen bei der Wiederherstellung. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz Ihres Guthabens und Ihrer persönlichen Daten.
Klicken Sie auf das Chat-Symbol auf unserer Website. Live-Chat ist 08:00–24:00 CET verfügbar.
Deutsch, Französisch und Italienisch werden standardmäßig angeboten.
Kontaktieren Sie sofort unseren Support per Live-Chat oder E-Mail mit allen relevanten Details.
Ja, wir bieten Tools und Weiterleitungen zu professionellen Hilfsorganisationen.
